FAQ

Livraisons & Retours

Livraisons

Vanity Candle s'engage à ce que toutes les commandes soient traitées et expédiées sous 24h00.

Nous travaillons avec le service de livraison de colis aux particuliers de La

Poste : Colissimo.

 

Colissimo

Vous pouvez opter pour une livraison directement chez vous, une livraison en relais PickUp ou à votre bureau de poste

Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés à destination de la France Métropolitaine.

Retours 

Votre bougie ne vous a pas convaincue ? votre bougie est arrivée endommagée ?

Nous sommes navrés que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction.

Afin de pouvoir donner suite à votre demande, nous vous invitons à nous indiquer le motif de retour de votre produit par email et à nous faire parvenir des photos de l'article (bougie, packaging et colis) afin de pouvoir attester de sa conformité.

Dès réception des photos, nous vous donnerons toutes les instructions complémentaires sur l’organisation de votre retour.

Vous disposez d’un délai de 15 jours ouvrés pour nous notifier par e-mail votre retour.

Service Client

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email directement à : sasha.excoffier@vanitycandle.com

Ou sont fabriqués nos bougies ? 

Nos bougies sont fabriquées artisanalement en France. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page dédiée

Que faire si mon packaging arrive endommagé 

Afin de pouvoir donner suite à votre demande, nous vous invitons à nous indiquer le motif de retour de votre produit par email, et à nous faire parvenir des photos de l'article (bougie, packaging et colis) afin de pouvoir attester de sa conformité. Dès réception des photos, nous vous donnerons toutes les instructions complémentaires sur l’organisation de votre retour.

Revendeurs Vanity Candle 

Comment trouver un revendeur ?

Vous trouverez la liste de nos revendeurs sur notre page dédiée : 

Comment devenir revendeur ?

Contactez directement par mail: sasha.excoffier@vanitycandle.com ou via notre formulaire de contact

Nous traitons toutes nos demandes de devis sous 24h.

Contactez- nous par Email Sasha.excoffier@vanitycandle.com

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